Возврат-обмен товара

Правила возврата/обмена товара

Возврат/обмен товра, приобретённого в нашем магазине, осуществляется в соответствии с "ЗАКОНОМ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів"


В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ «О защите прав потребителей») существуют два случая когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

1) товар неисправен
- товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам;
- сервис-центр не может устранить дефект - в этом случае он выдайт справку для возврата денег или обмена изделия;
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции - выдаётся справка сервисным центром.

В остальных случаях необходимо обращаться в Сервис-Центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

2) товар не понравился
- товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону не разговаривали, фотокамерой не делали фотоснимков, на ноутбуке или КПК не загружалась операционная система и т.д.) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Процедура возврата товара


Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей» составляет 14 дней.


При себе надо иметь:
- товар в полной комплектации, включая упаковку;
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром.


При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней


ВНИМАНИЕ ! Если возвращаемый товар доставлялся бесплатно, то с возвращаемой суммы будет ВЫЧТЕНА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, а также стоимость работы курьера.

Все вопросы стоимости и организации доставки просим уточнять с менеджерами при оформлении заказа